特教個管服務方案在做什麼呢？
有鑒於社會大眾還有許多不清楚特教個管服務方案的服務內容，接下來幾個月會陸續列出，平時社工協助這些由學校端轉介來的個案及其家庭，會提供什麼幫助，以及服務過程常碰到的狀況，及身邊相關的大家能如何關心這些孩子，並且給予即時協助！
※ 六月份，親職教養篇
通常學校會請特教個管中心幫忙的家庭，多數因為家庭的親職功能還能有不一樣的嘗試方式與空間，而我們在進入家庭後發現，主要照顧者本身亦為身心障礙人士、部分是健康或精神狀況不佳、也有是年紀較大的阿公阿嬤或是因單親家庭需忙於生計無法兼顧照顧與教養的責任，造成孩子生活作息不規律、上學遲到、課業無人教導、衛生習慣不好、有不適切行為等狀況。主要是因為主要照顧者不知道該怎麼教導特殊孩子，對於孩子的特殊狀況不了解或不接納，此外，還有因主要照顧者是擔憂孩子做不好，還需要善後，為了省事多幫孩子做好，這樣孩子都沒有練習的機會，所以孩子的能力無法提升。
※ 特教個管社工會怎麼做？
1. 特教個管社工會先評估服務家庭的支持系統有哪些，包含正式資源如：政府與民間的社福單位，和非正式的資源如：鄰里、教會等，找出家長和孩子目前可以的能力，共同來擬定現階段可以做的事情，如果是家庭需求多重，會同時有多重資源的幫忙，社工員會與資源間聯繫溝通、協調分工，避免家庭需要重複地跟資源說明，也會讓家庭了解什麼樣的事情是找那個單位協助，以減少家庭須同時面對多重資源而不知道找誰幫忙的情形；如果是支持系統較缺乏的家庭，會連結相關的資源，進入到家庭裡面，提供家庭需要的支持或是親職的示範，社工員會不定期電訪、家訪關懷，以適時調整服務內容。
2. 對於有些家長有過於代勞的部份，社工會同理家長心情，也會與家長討論其對孩子未來的藍圖，協助家長拉長遠的角度來看待，藉由到宅式的服務示範或是邀請家庭參與親子活動，鼓勵孩子嘗試，讓家長看到孩子的可能性，從小的成功經驗開始，讓家長願意嘗試慢慢地放手。
3. 特教個管社工會也與學校老師一起合作，共同擬定檢核表和增強的方式，來檢視家長協助孩子完成的情形，並定期與學校老師討論執行狀況，社工亦會鼓勵家長能增加案主相關事務的參與度，在其能力所及範圍內，漸漸增強其親職能力。如：每天簽閱連絡本、學習讚美肯定孩子、參與孩子的IEP會議、帶孩子參與活動…等，家長和孩子一樣都是需要被肯定的，家庭被肯定後往往與資源配合度也會增高。
※ 服務上常常也會碰到的困難：
1. 服務中會遇到一些家庭對外界是比較封閉，拒絕資源的介入的情形，雖透過各種方式想要進入仍進展有限，特教個管社工仍持續關注，讓家庭知道資源是存在的且願意幫忙。
2. 社區中複雜且多重問題的家庭，是需要有其他相關資源介入給予充分的支持與協助，資源之間的分工與合作是重要的，有時因彼此工作模式的差異，未能相互告知與配合，需要花費較多時間與心力與資源單位溝通。
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